En un mundo donde las redes sociales tienen el poder de elevar o derribar marcas y personas en cuestión de horas, la cultura de la cancelación se ha convertido en la nota clave en el tema del branding.
Esta nueva era, marcada por una vigilancia constante y juicios rápidos, está obligando a las marcas a replantearse sus estrategias y valores.
Aquí en nuestra marketing session expondremos cómo el fenómeno de la cancelación está redefiniendo las reglas del juego en el branding, desafiando a las empresas a caminar con cautela en un manojo de opiniones públicas, expectativas cambiantes, y cómo las nuevas generaciones son su gran aliado, ¡qué nos gusta ver un buen beef!
Cultura de la Cancelación: Impacto y Estrategias en la Era Digital
Debemos empezar explicando qué es la cultura de la cancelación. Cuando hablamos de este término “cancelar a alguien” hablamos de retirarle el apoyo a esta figura, tema, serie, etc. Además, en muchas ocasiones se genera una conversación negativa alrededor, llegando a generar un boicot que se propaga en medios y redes sociales. Sorry, baby … Nadie se salva.
Las marcas y famosos forman parte del entramado de la cancelación, al igual que las nuevas generaciones, y los conocidos como Millennials y Gen Z que han llevado la cultura de la cancelación hasta lo más alto.
Su inicio temprano en la tecnología y las preferencias de consumo han cambiado la forma de relacionarse las marcas. La cultura de la cancelación también ha redefinido la lealtad de marca, y las estrategias de marketing de influencia y el contenido de vídeo se vuelven esenciales para conectar con ellos. Por estos motivos, muchas marcas se ven obligadas a redefinir su estrategia de branding para conectar con las generaciones actuales.
Las nuevas generaciones buscan marcas que estén comprometidos con temas sociales y medioambientales, además muestran mayor apoyo y fidelidad a las marcas que representan sus valores.
Se convierten en herramienta clave la creatividad, además son temas prioritarios para los consumidores, la salud mental y la sostenibilidad.
La importancia de la responsabilidad corporativa en la estrategia de branding
Se busca marcas que demuestren una ética empresarial sólida, tienen que tener una misión clara: hacer del mundo un lugar mejor. Habrá que abordar temas como la inclusión, igualdad de género, medio ambiente, investigar en opciones respetuosas e inclusión, pobreza, etc. Marcas que sean una especie de héroe ciudadano corporativo que luchen contra la liga de la injusticia.
Sostenibilidad: Más Caliente que un buen beef.
La sostenibilidad es tan esencial como tu playlist favorita en Spotify. Buscan productos que sean tan verdes como el matcha latte que se toman en los cafés hipsters. Si tus productos son eco-friendly y de comercio justo, tendrán mejor acogida entre las nuevas generaciones de consumidores y podrás conquistar sus corazones.
Las empresas que apuestan por la sostenibilidad tienen mayores posibilidades de atraer y retener a las últimas generaciones. Estos consumidores están dispuestos a pagar un precio más elevado por productos y servicios que se alineen con sus valores y contribuyan a la protección del medio ambiente. Los valores más estimados son:
- Responsabilidad corporativa
- Ética empresarial
- Inclusión social
- Igualdad de género
- Sostenibilidad
- Productos respetuosos con el medio ambiente
Tecnología desde la Cuna: El Pan Nuestro de Cada Día de las nuevas generaciones
Los Millennials y Gen Z han crecido alrededor de un entorno digital, lo que ha moldeado sus preferencias y comportamientos de consumo. Casi desde que salieron del huevo se han visto conociendo el mundo de las tecnologías y dispositivos, lo que ha creado máquinas de viralidad y hacer memes de todo lo que les parezca gracioso.
Estos jóvenes buscan marcas que les ofrezcan la luna, y si es por delivery, mejor. Quieren personalización, experiencias únicas y, por supuesto, todo al alcance de un clic. ¿Marcas tradicionales? Ofrece un feed que valga la pena.
La que puede, puede, y la que no puede, soporta: Autenticidad o Nada
Se valora la sinceridad y la autenticidad en las marcas. Buscan marcas que construyan su personalidad con conexiones genuinas y esperan que reflejen sus valores en todas sus acciones. Las marcas tienen que ser como tu Youtuber favorito: auténticas hasta el último píxel.
Esperan empresas que no solo vendan, sino que cuenten historias, que se preocupen por el planeta y que se comprometan con las causas sociales. Estas deben estar realmente comprometidas con la responsabilidad social corporativa y comunicar de manera transparente sus acciones y resultados.
¡Ah, y si no eres transparente, prepárate para el ‘cancel’! Y cuidado con el árbol que te arrimas porque puede que te salpique, una vez que presionan el botón es muy complicado que regresen, son más duros que la Shakira Session de Bzrp, ya contigo no regresan, ni aunque llores ni le supliques.
Conquistando a los Consumidores: El Arte del Marketing Digital
Para conectarse de manera efectiva con los consumidores en las redes sociales, las marcas deben implementar estrategias de marketing digital adaptadas a las características y preferencias de este grupo demográfico. Algunas de estas estrategias incluyen:
- El contenido debe ser auténtico y relevante: se valora la autenticidad y espera contenido natural, que resuenen los intereses y valores de marca. El contenido debe ser entretenido y además creíble, que refleje la personalidad de la marca.
- Influencers y colaboraciones: los influencers son como guías espirituales en el consumo. Estas figuras son de confianza para la audiencia y confían en sus recomendaciones y contenidos. Las marcas no pueden ser inmunes a sus plegarias, deben aprovechar las colaboraciones con influencers para llegar a un grupo específico.
- Interacción y participación: los consumidores no solo buscan ser espectadores, quieren ser parte del show. Es importante que se utilicen los formatos de publicidad nativa no intrusiva que se integre con el contenido, es decir, crea en cuestas, haz preguntas y concursos para que la gente participe.
Creación de contenido atractivo
La preferencia por el video a otros formatos es evidente, para captar la atención se debe enfocar en la creación de videos atractivos y creativos para generar impacto significativo. Es importante considerar el uso de plataformas populares como YouTube y TikTok, donde los consumidores pasan la mayoría del tiempo. Estas plataformas ofrecen oportunidades únicas para crear contenido interactivo, promover desafíos virales y fomentar la participación activa de los usuarios.
Redes Sociales: El Patio de Recreo
Si no estás en redes sociales eres como un dinosaurio: extinto. Hay que tener presencia online, si quieres formar parte de este círculo hay que estar donde están los consumidores. Es muy importante sumergirse en las plataformas favoritas de la sociedad, al igual que adoptar una estrategia de marketing digital actualizada y enfocada al público objetivo.
- Instagram: esta plataforma no es solo para subir fotos de tu perro a todas horas, es el lienzo perfecto para contar historias visuales y conectar con los consumidores jóvenes, además podrás mostrar productos de manera creativa.
- TikTok: esta plataforma enfocada al video corto ha causado furor entre los jóvenes, es la mejor forma de publicar contenido rápido y pegadizo, aquí nace la viralidad.
- Snapchat: sigue siendo el lugar para compartir esos momentos rápidos y divertidos. Con sus filtros divertidos y realidad aumentada, las marcas pueden mostrar su lado más canalla y conectar con los consumidores de una manera única.
- X: todavía conserva sus encantos, sigue siendo una fuente de noticias e información. Es el sitio para estar al día, compartir noticias rápidas y entrar en conversaciones que importan. Las marcas que saben twittear con ingenio pueden captar la atención de los consumidores.
No se compra el respeto por ser talentoso: Desarrollo del branding desde el enfoque en la salud mental y sostenibilidad
En el entorno actual, las personas otorgan gran importancia a la salud mental y a la sostenibilidad, tanto como que su outfit sea ‘’aesthetic” o ‘coquette’. Estas generaciones muestran una preocupación reciente por el bienestar emocional y valoran positivamente que las marcas aborden estos temas de forma abierta.
Además, se buscan productos y servicios que sean respetuosos con el medio ambiente y tengan un impacto positivo en el medio ambiente. Es esencial que las empresas adapten sus estrategias de branding y marketing para reflejar estos valores, no solo promoviendo productos y prácticas sostenibles, sino también brindando apoyo y recursos para mejorar el bienestar mental de sus consumidores.
Sobrevivir en el Mundo Salvaje de la Cancelación: Guía de Supervivencia para Marcas
La cancelación puede tener un impacto significativo en la reputación de una marca. Para redefinir el branding y evitar ser cancelados, las marcas deben ser conscientes de la importancia de la responsabilidad social corporativa. Primero, la RSC no es solo un hashtag bonito, es tu nuevo mejor amigo. Esto implica adoptar prácticas comerciales éticas, apoyar causas sociales relevantes y ser transparentes en su comunicación. Y apoyar causas sociales cruciales no es solo para quedar bien en Instagram, es porque realmente importa.
Nada de contenido ofensivo o publicidad insensible. Si piensas que usar términos y símbolos cuestionables es una buena idea, piénsalo dos veces. La apropiación cultural en tus campañas publicitarias no está de moda, nunca lo estuvo. Ser culturalmente inclusivo no solo es respetuoso, sino que también te salva de ser el hazmerreír en redes sociales.
